viernes, 1 de junio de 2012

PARCIAL

HOLA MIS QUERIDOS ESTUDIANTES!


Los temas a continuación son los que deben estudiar para el parcial.

Recuerden que deben pensar un ejemplo de las tecnicas comunicativas para el parcial, ya que es un punto del mismo.  Las técnicas a las cuales me refiero son: 
El disco Rayado
Banco de niebla
Pregunta asertiva
DEPA

EMOCIONES

Todas las emociones son esencialmente IMPULSOS A LA ACCIÓN, cada una de ellas inclina al ser humano hacia un determinado tipo de conducta.

DEFINICIÓN DE: EMOCIÓN-SENTIMIENTO-COMPORTAMIENTO

  EMOCIÓN:

Es innata y es la respuesta a un acontecimiento interno o externo que provoca un estado de excitación y te predispone a una respuesta.

  SENTIMIENTO:

Guarda relación con las personas, es aprendido y responde a la información interna fruto de nuestras necesidades, deseos, creencias,.. y de la situación en la que nos encontramos.

  COMPORTAMIENTOS O CONDUCTAS:

Es la respuesta o acción oportuna de nuestro organismo


ALGUNAS TEORÍAS

  James-Lange: Los sucesos externos producen cambios fisiológicos en las personas y la percepción de estos cambios lleva a las emociones. Accidente

  Cannon-Bard: La experiencia emocional y la activación fisiológica, se producen al mismo tiempo. Y son duraderas en el tiempo.

Teorías cognitivas de la emoción

  Teoría de la valoración: evaluación automática de una situación amenazante o no amenazante

  Teoría somática de las emociones: las emociones tienen una función adaptativa y enfatizan la expresión de la emoción.

  Teoría del proceso y su contrario: es peligroso estar por mucho tiempo en un estado emocional

Clasificación de las emociones.(Bisquerra,2000)

  -Emociones negativas: Ira, miedo, ansiedad, tristeza, vergüenza, aversión

  -Emociones positivas: alegría humor, amor, felicidad

  -Emociones ambiguas: sorpresa, esperanza, compasión

  -Emociones estéticas: arte


Cada individuo experimenta una emoción de forma particular, dependiendo de sus experiencias anteriores, aprendizaje, carácter y de la situación concreta.

Algunas de las reacciones fisiológicas y comportamentales que desencadenan las emociones son innatas, mientras que otras pueden adquirirse

La emoción: ¿Es innata o aprendida?

Las emociones: Tienen una función adaptativa al medio que nos rodea, y es un estado que sobreviene de manera súbita y sin esperarlo.

Las emociones son percibidas como estados mentales y corporales –a veces muy- intensos, y entre las más básicas nos encontramos con el miedo, la sorpresa, la ira, la aversión, la tristeza y la alegría.(emociones innatas).

A partir del razonamiento y el lenguaje aparecen otras emociones que se diferencian de las básicas o innatas y que pueden ser consideradas como adquiridas, aprendidas o secundarias por ejemplo con el aburrimiento, la satisfacción, el agrado, la culpa, la complacencia, la culpa, los celos, el desagrado…

Las emociones poseen unos componentes conductuales particulares, que son la manera en que éstas se muestran externamente. Son en cierta medida controlables, basados en el aprendizaje familiar y cultural de cada grupo:

- Expresiones faciales.

- Acciones y gestos.

- Distancia entre personas.

- Componentes no lingüísticos de la expresión verbal (comunicación no verbal).

Los otros componentes de las emociones son fisiológicos e involuntarios, iguales para todos:

- Temblor

- Sonrojarse

- Sudoración

- Respiración agitada

- Dilatación pupilar

- Aumento del ritmo cardíaco



¿Qué es la Inteligencia Emocional?

De la misma manera que se reconoce el CI (cociente intelectual), se puede reconocer la Inteligencia Emocional. Se trata de conectar las emociones con uno mismo; saber qué es lo que siento, poder verme a mi y ver a los demás de forma positiva y objetiva. La Inteligencia Emocional es la capacidad de interactuar con el mundo de forma receptiva y adecuada.



Características básicas y propias de la persona emocionalmente inteligente:

- Poseer suficiente grado de autoestima

- Ser personas positivas

- Saber dar y recibir

- Empatía (entender los sentimientos de los otros)

- Reconocer los propios sentimientos

- Ser capaz de expresar los sentimientos positivos como los negativos

- Ser capaz también de controlar estos sentimientos

- Motivación, ilusión, interés

- Tener valores alternativos

- Superación de las dificultades y de las frustraciones

- Encontrar equilibrio entre exigencia y tolerancia.



Goleman explica que la Inteligencia Emocional es el conjunto de habilidades que sirven para expresar y controlar los sentimientos de la manera más adecuada en el terreno personal y social. Incluye, por tanto, un buen manejo de los sentimientos, motivación, perseverancia, empatía o agilidad mental. Justo las cualidades que configuran un carácter con una buena adaptación social.





MOTIVACION

Teorías de la motivación

ž  Teoría de Abraham Maslow: Aporta el puente entre el aprendizaje y realización.

-Motivos primarios: Hambre, la sed, la necesidad de aire, descanso, deseo sexual, necesidades biológicas.

-Motivos sociales: Necesidades de afiliación, agresión, y logro, los cuales surgen de los aprendizajes.

Teorías del instinto

ž  Teoría del instinto: Predisposición innata a actuar de una forma especifica.

ž  Teorías del impulso: Basada en el concepto de homeostasis (Mantener constante su estado interno).  Las necesidades surgen cuando el balance se perturba.

ž  Teorías del incentivo: Estimulo externo que tiene la capacidad de motivar la conducta,  incluso aunque un impulso no este, aparentemente presente

ž  Teorías cognitivas: la conducta  esta influida por planes y objetivos, con un objetivo, el individuo desarrolla un plan



LA MOTIVACION

Podríamos decir que la motivación es un impulso que nos permite mantener una cierta continuidad en la acción que nos acerca a la consecución de un objetivo y que una vez logrado, saciará una necesidad. La intensidad y duración de dicho impulso están condicionados por diversos factores. Destaquemos los más importantes:

       Grado de necesidad o deseo que nos embargue.

       Tipo y naturaleza de las dificultades que hallemos durante el proceso.

       Recursos disponibles para optimizar la acción.

       Sentimientos que genere el proceso.

Tipos de motivación

La motivación puede nacer de una necesidad que se genera de forma espontánea o bien puede ser inducida de forma externa.

       Motivación positiva: Es el deseo constante de superación, guiado siempre por un espíritu positivo. Se dice que esta motivación puede ser intrínseca y extrínseca.

       Motivación negativa: Es la obligación que hace cumplir a la persona a través de castigos, amenazas, etc. de la familia o de la sociedad.

       Motivación Intrínseca: Es intrínseca, cuando la persona fija su interés por el estudio o trabajo, demostrando siempre superación y personalidad en la consecución de sus fines, sus aspiraciones y sus metas.

       Motivación Extrínseca: Es extrínseca cuando el alumno sólo trata de aprender no tanto porque le gusta la asignatura o carrera si no por las ventajas que ésta ofrece.

La motivación extrínseca pertenece a una amplia variedad de conductas las cuales son medios para llegar a un fin, y no el fin en sí mismas. Hay tres tipos de motivación extrínseca:

       Regulación externa: La conducta es regulada a través de medios externos tales como premios y castigos. Por ejemplo: un estudiante puede decir, "estudio la noche antes del examen porque mis padres me fuerzan a hacerlo".

       Regulación introyectada: El individuo comienza a internalizar las razones para sus acciones pero esta internalización no es verdaderamente auto determinada, puesto que está limitada a la internalización de pasadas contingencias externas. Por ejemplo: "estudiaré para este examen porque el examen anterior lo reprobé por no estudiar".

       Identificación: Es la medida en que la conducta es juzgada importante para el individuo, especialmente lo que percibe como escogido por él mismo, entonces la internalización de motivos extrínsecos se regula a través de identificación. Por ejemplo: "decidí estudiar anoche porque es algo importante para mí".

Existe otro tipo de motivación interna que no surge de forma espontánea, sino, más bien, es inducida por nosotros mismos. Es aquella que nos autoimponemos por algún motivo y que exige ser mantenida mediante el logro de resultados. Se trata de una motivación vacía que difícilmente se sostiene a menos que se consigan resultados apetecibles. Ejemplo:

Muchos estudiantes renuncian a cursar una carrera que les gusta porque piensan que una vez convertidos en profesionales no ganarán el dinero que desean y se plantean cursar otra carrera porque confían en alcanzar un elevado nivel de vida. Su motivación responde a una necesidad ajena a los estudios y que se basa en un supuesto imprevisible, por depender del siempre cambiante mercado laboral. No sienten la necesidad de aprender para colmar un deseo de conocimiento, sino que deben estudiar para terminar la carrera y poder ganar dinero.

El último tipo de motivación que vamos a tratar es la externa inducida, sin duda, la más débil de todas ya que no depende de nosotros mismos, sino del criterio de otras personas y de la valoración que hagan de nuestro trabajo. Ejemplo:

Sería el caso de aquellos deportistas que se comprometen a realizar una marca a cambio del dinero de un patrocinador. En este caso no se valora el trabajo hecho independientemente del resultado, ni la satisfacción personal que emana de la práctica, se valora, por encima de todo el resultado final y si éste no es satisfactorio para el sponsor, probablemente retire la ayuda económica.



COMUNICACIÓN EFECTIVA



COMUNICARSE: Etimológicamente, la palabra comunicación deriva del latín “commūnicāre”, que puede traducirse como “poner en común, compartir algo”.

Las formas que las personas desarrollamos para  decirnos unos a otros lo que queremos, lo que  sentimos, lo que  deseamos,  vivimos,  creemos y pensamos.           Comprende todas     las   formas   que   la    persona  tienen  para  intercambiar información (conversación, cine, discursos políticos,   acciones personales, lenguaje corporal  y  gestual,  signos  y  otras   señales.

LA COMUNICACIÓN EFECTIVA CONTRIBUYE A:

Ø  Reducir los errores

Ø  Reducir el estrés físico y mental

Ø  Incrementar la motivación y la moral

Ø  Crear buenas relaciones

Ø  Impulsar el trabajo en equipo

Ø  Resolver los problemas de manera rápida

Ø  Promover la creatividad y la productividad

Ø  Identificar y satisfacer los intereses de las partes

Ø  Mantener la atención disciplinada hacia los problemas principales y evitar que las personas desvíen el interés de cosas esenciales para enfocarse en asuntos triviales.

HABILIDADES COMUNICATIVAS

ESCUCHA ACTIVA: Es el Interés y la atención mientras comunicamos algo, demostrando que nos interesa lo que dice y que estamos prestando atención.

·        Formas de Mejorar:

-          Responsabilidad personal

-          Mirar a los ojos al interlocutor

-          Observe los gestos, movimientos y reacciones

-          Demuestre corporalmente lo que está captando

-          Haga verbalizaciones breves



EMPATÍA: Es la habilidad para reconocer y responder con precisión a los sentimientos y al contenido de las expresiones del otro.

Es entender tan bien a la otra persona, que es como estar en sus  zapatos.

·        Formas de Mejorar:

-          Haga preguntas solicitando más información

-          Refleje cuales son los sentimientos que usted capta

-          Refleje las posibles implicaciones de lo que la otra persona  está diciendo

Expresión Eficaz: Es la habilidad para comunicarse combinando distintas formas de expresión (verbal, corporal y emocional) de manera que el otro pueda reconocer con claridad el significado de los mensajes.

·        Formas de Mejorar:

-          Prepare y ordene sus ideas antes de expresarlas

-          Asuma el derecho de decir no de manera adecuada

-          Permita la presencia de emociones y expréselas adecuadamente

-          Mejore sus habilidades de dicción y modulación al hablar

-          Hable en positivo y en forma propositiva

-          Hable en primera persona y en presente

-          Utilice adecuadamente el lenguaje corporal

ESTILOS DE COMUNICACION

n  Comunicación agresiva: es hacer sentir mal  al otro,   censurando,  criticando,   golpeando,   o usando  un   lenguaje    grosero,  descalificado, que   corta   la    comunicación.    La    persona siempre  encuentra  fallas,  es  dictador, el  que “manda”, se  siente  superior,  parece  decir “si no fuera por mi todo estaría mal”,  aparece una sensación   interna  de   tensión    muscular,  la presión  sanguínea    aumenta la  voz  es   dura, tensa aguda y fuerte.

n  Comunicación   pasiva:   la     persona  trata de complacer   de   disculparse,   nunca   esta   en desacuerdo,   habla   como  si no pudiera hacer nada   por   si   misma,     necesita    tener      la aprobación    de   otros y  aprueba  lo que otros dicen aunque no este de acuerdo.

            Nos   falta    aire   para   lograr  una  voz  plena y sonora.

n  Comunicación Pasivo - Agresiva:  se   muestra fría   calmada perfeccionista    y    razonable,   no   demuestra ningún   sentimiento.

Hay tensión en nuestro cuerpo, nos dedicamos a   elegir   las    palabras   adecuadas    para  no cometer errores.

n  Comunicación Asertiva: se siente con libertad de comentar cualquier cosa,   esta   acorde   con   la realidad, el mensaje que envía  es  directo,  claro  y  constructivo,  muestra sus sentimientos se siente segura y se apoya en si mismo.

Nuestro cuerpo esta distensinado, la voz es agradable, la  expresión   de   la  cara es alegre,   nos     sentimos tranquilos    pues   no   nos     sentimos    atacados   ni atacamos,    escuchamos    al otro  y  nos  ponemos en su lugar,   estimulamos   el    crecimiento      personal mejoramos  el  estima    prevenimos   la    frustración, estrés y nuestras opiniones son escuchadas. 



Técnica del disco rayado:

Se trata de repetir nuestro argumento una y otra vez sin alterarnos ni entrar en provocaciones con la otra persona hasta que ésta se dé cuenta que no logrará nada con sus ataques o provocaciones.

Ante un vendedor que llega a casa:

Vendedor(V)- "Hola....le presento la enciclopedia...."etc...

"Nosotros (N)- "Entiendo, pero no me interesa...

"V- "Podría ser útil para el estudio de sus hijos..."etc."..

"N- "Entiendo, pero no me interesa...

"V- "¿No está su hijo en casa? ..seguro que a el le interesa

"N- "Entiendo pero no me interesa" (se repite una y otra vez como un disco rayado)

Un paciente desea conocer algo más sobre su enfermedad y tratamiento ante la actitud excesivamente directiva de su médico

M-" Tómese usted la medicación una vez al día como le he dicho

"P- "Entiendo doctor, ¿pero podría usted informarme de la causa de mi enfermedad y los efectos secundarios del tratamiento?

"M- "Confié en mi y no se preocupe, tómese el tratamiento como le digo..

" P- "Entiendo doctor, ¿pero podría explicarme usted la causa de este trastorno, aunque sea brevemente y los efectos secundarios...?"

Técnica de Banco de Niebla

Como la frase indica es como si las palabras entraran en una nube que te protege y no resuenan en tu interior haciéndote sentir culpable o desdichado.

Imagínate que estás discutiendo con alguien y que no quieres llevarle totalmente la contraria porque consideras que eso empeoraría las cosas.

Mónica: ¡Qué gorda estás!

Sandra- Sí es verdad podría estar más delgada

(M): Deberías ponerte a régimen.

(S): Sí, tal vez comiendo un poco menos estaría menos gorda.

(M): Bueno y no olvides el deporte.

(S): Sí, a lo mejor me decido por alguno.

(M): Pues yo te aconsejo que te decidas ya porque francamente estás gorda.

(S):  Sé que podría estar más delgada.

Pregunta Asertiva

Se trata de que consigas más información por parte de la persona que te está criticando,

independientemente de que sus intenciones sean buenas o no, e incluso te permite

descubrir si se trata de un consejo o de una mera manipulación.

Julia: No seas tonta, no te pongas ese vestido, no te queda nada bien.

Ana: ¿Porqué piensas eso?

(J): Es que se te notan los michelines.

(A) Pero cuándo me lo compré no pensabas eso.

(J) Ya, pero ahora es distinto, además ese color no se usa en la noche.

(A): ¿Porqué no?

(J): Porque te quedaría mejor un color oscuro.

(A): ¿Porqué?

(J): Porque tú eres más seria.

(A) ¿Más seria respecto a quién?

(J) A mí, por ejemplo. Mira, ya te he dicho que a mí me funciona bien con los chicos estar siempre sonriente. ¡Ah! Sin olvidar el vestir a la moda, por eso me han invitado también el viernes a una fiesta (A): ¿Tienes una fiesta el mismo día que yo? (J): Sí, que casualidad ¿no? (A) Y como crees que a mí no me va bien este vestido, tú lo podrías usar ¿No? (J) : Pues, sí.

El D.E.P.A se refiere a:

D- Describir de manera clara la situación que nos desagrada o que deseamos cambiar (p.e "Cuando estamos ante tu madre y tu dices que yo no sé educar a los niños......").

E- Expresar los sentimientos personales en primera persona, evitando acusar al otro (p.e "Yo me siento humillada y descalificada").

P- Pedir un cambio concreto de conducta (p.e "Me gustaría que dejaras de hacer esos comentarios a tu madre ").

A- Agradecer la atención del otro a nuestra petición (p.e "Me alegro de que me hayas escuchado").